গোপনীয়তা নীতি

ach44 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ach44 কখনোই তথ্যের অপব্যবহার করে না।

ach44 আপনার তথ্য খুব সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রগুলো

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে।

ach44 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালানোর জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতায় কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে। ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, তবে ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না।

ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

ach44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

ach44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

• সকল সংযোগে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট বছরে অন্তত একবার।
• ডেটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে জানানো।

ach44-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• পিতামাতারা সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

ach44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• ছোট পরিবর্তন শুধু পাতার তারিখ আপডেটের মাধ্যমে জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তনে সদস্যদের সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।